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ESG
菜鸟以坚定的ESG承诺来指导战略和运营,将各项举措应用于物流价值链的各个环节中,致力于成为一家造福客户、员工、合作伙伴和整个社会的好公司,为更美好、更可持续的未来做出贡献。
我们的承诺
菜鸟承诺,我们将通过科技创新,推进低碳变革,在2030年(2031财年)之前,菜鸟范围3的温室气体排放强度相较2021年(2022财年)下降50%,并实现自身运营碳中和。

此外,菜鸟承诺在2050年(2051财年)前实现温室气体净零排放。
我们的重点
菜鸟将ESG措施深植于物流价值链的每个环节,在绿色物流、应急物流、用户体验、高质量就业、社区服务等几大方面持续深耕。
菜鸟将ESG措施深植于物流价值链的每个环节,在绿色物流、应急物流、用户体验、高质量就业、社区服务等几大方面持续深耕。
环境
菜鸟完善全链路绿色物流、加大技术应用,优化订单、包装、运输、仓储等各环节,开展循环回收和绿色运营,带动上下游供应链减碳。
智能订单
电子面单应用
于包裹
420亿个
节省纸张
1,690亿张
绿色园区
通过使用清洁
电力减碳
29.8万吨
清洁电力使用比例
54.1%
绿色运输
通过绿色运输减碳
3,200
菜鸟速递自营城市配
送新能源车次比例
99%
(截至2024财年末)
绿色包装
通过绿色包装
减碳
15.6万吨
节约包装量
10.1万吨
循环回收
驿站回收快递纸箱及使用
旧纸箱寄件减碳
2.1万吨
社会
菜鸟致力于为员工和生态伙伴打造健康温暖的职场,为全球客户提供优质物流服务,助力社会强化应急物流韧性,将社会责任融入日常工作。
应急物流
首席执行官决策指挥
保障重大灾害物资运输,数智能力
提升应急韧性
用户体验
服务全球跨境商家
和品牌
10万个
日均跨境和国际
业务包裹
500万个
社区服务
菜鸟列日e-Hub在
当地创造就业
300
菜鸟员工总公益时长
28,000小时
高质量就业
菜鸟驿站创造就业机会
(截至2024财年末)
20万个
云客服累计助灵活就业
(含残障人士近千人)
5万人
治理
菜鸟建立全面风险管理体系,恪守合规经营、严守数据安全,携手合作伙伴打造可持续供应链。
可持续发展管理架构
董事会
ESG核心策略委员会
ESG工作组
业务及职能部门
风险管理体系
获得信息安全、健康与安全、环境
管理等多项ISO认证
风险管理教育活动形式
10
商业行为准则员工认证
通过率
100%
数据安全红线考试通过率
100%
可持续供应链
发布《菜鸟集团供应商ESG行为准则规范》
供应商合规评价指标
19
治理
菜鸟建立全面风险管理体系,恪守合规经营、严守数据安全,携手合作伙伴打造可持续供应链。
环境
菜鸟完善全链路绿色物流、加大技术应用,优化订单、包装、运输、仓储等各环节,开展循环回收和绿色运营,带动上下游供应链减碳。
社会
菜鸟致力于为员工和生态伙伴打造健康温暖的职场,为全球客户提供优质物流服务,助力社会强化应急物流韧性,将社会责任融入日常工作。
治理
菜鸟建立全面风险管理体系,恪守合规经营、严守数据安全,携手合作伙伴打造可持续供应链。
环境
菜鸟完善全链路绿色物流、加大技术应用,优化订单、包装、运输、仓储等各环节,开展循环回收和绿色运营,带动上下游供应链减碳。
我们的奖项
人民企业社会责任奖
绿色发展奖
人民网-2023年
ESG先锋60 年度社会责任优秀奖
界面新闻-2023
绿点中国 年度案例
第一财经-2023&2024
年度ESG发展优秀案例
环球网-2023
ESG先锋践行者案例
证券日报-2023
瓦格纳运筹学杰出实践奖
全球三强
运筹学和管理科学研究协会(INFORMS)-2023
运输和物流领域创新金奖
企业社会责任创新成就银奖
亚洲-太平洋史蒂夫奖-2023
最佳ESG实践雇主
福布斯中国-2023&2024
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