菜鸟网站服务协议
版本生效日期：2015年12月18日
欢迎您使用菜鸟网站、软件及服务（下称“服务”）。
如果您开始使用我们的服务，即表示您接受或同意本协议。因此，请您在开始使用我们的服务之前务必审慎阅读本协议各条款，
特别是免除或限制责任条款、法律适用条款和争议解决条款。免除或限制责任条款将以粗体标识，请您重点阅读。如果您不接受本协议条款，
请立即停止使用服务。如果您对本协议条款有疑问，请通过菜鸟客服进行询问（客服电话为400-900-5656），菜鸟将向您解释条款内容。
您可通过下列方式接受或同意本协议：
（一）在与服务相关用户界面上菜鸟向您提供的选择处点击以接受或同意本协议；或
（二）实际使用服务。在此情况下，您理解并同意，菜鸟视您自使用服务时起接受或同意本协议。
（一）在与服务相关用户界面上菜鸟向您提供的选择处点击以接受或同意本协议；或
（二）实际使用服务。在此情况下，您理解并同意，菜鸟视您自使用服务时起接受或同意本协议。
一、 相关定义
1.1 菜鸟网站：指菜鸟官网（域名为cainiao.com）、菜鸟裹裹（域名为guoguo-app.com）、菜鸟驿站（yz.cainiao.com）、菜鸟物流云（cloud.cainiao.com）等网站及客户端。
1.2 菜鸟：指菜鸟网站经营者或服务提供者的单称或合称，包括但不限于菜鸟网络科技有限公司、浙江菜鸟供应链管理有限公司、杭州菜鸟物流信息科技有限公司及其关联公司。
1.3 阿里平台：指包括阿里巴巴中文站（域名为1688.com）、阿里巴巴国际站（域名为alibaba.com）、天猫国际网站（域名为tmall.hk）、阿里云网站（域名为aliyun.com）、速卖通（域名为aliexpress.com）、酷盘（域名为kanbox.com）、虾米（域名为xiami.com）、云OS（域名为yunos.com）、来往（域名为laiwang.com）等网站及客户端。
1.4 淘宝平台：指包括淘宝网（域名为 taobao.com）、天猫（域名为tmall.com）、一淘网（域名为etao.com）、聚划算（域名为ju.tmall.com）、阿里妈妈（域名为alimama.com）、阿里旅行（域名为alitrip.com）等网站及客户端。
1.5 支付宝公司：指提供支付宝服务的主体，包括但不限于支付宝（中国）网络技术有限公司、浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司等。
二、 协议范围
2.1本协议由您与菜鸟共同缔结，本协议对您与菜鸟均具有合同效力。
2.2 菜鸟在不同地区拥有子公司和关联法律实体。在某些时候，这些子公司和关联法律实体将代表菜鸟向您提供服务。您理解并同意这些子公司和关联法律实体有权向您提供服务。
2.3 本协议项下，菜鸟主体可能根据菜鸟业务调整而发生变更，变更后的菜鸟主体与您共同履行本协议并向您提供服务，菜鸟主体的变更不会影响您本协议项下的权益。菜鸟主体还有可能因为提供新的菜鸟服务而新增，
如果您使用新增的菜鸟服务的，视为您同意新增的菜鸟主体与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
2.4 您理解并同意，您与菜鸟签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与菜鸟所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，菜鸟网站上公布的法律声明、
隐私权政策及菜鸟网站规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如果您使用菜鸟服务，视为您同意上述补充协议。
三、 账户管理
3.1 您确认，在您取得菜鸟账户或使用菜鸟服务时，您应具备中华人民共和国法律规定的及您开始注册程序或使用服务时所在国家或地区的相关法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。
如果您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，请您应立即终止注册或停止使用菜鸟服务或在您的监护人监督下完成注册或使用菜鸟服务。如果您非自然人，则您确认，在您取得菜鸟账户或使用菜鸟服务时，
您为在中国大陆地区合法设立并已具备相应资质开展经营活动或其他业务的法人或其他组织，且您订立并履行本协议不受您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的排斥。
如果不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用菜鸟服务。
3.2 当您根据菜鸟网站注册页面提示填写信息，接受或同意本协议、《淘宝服务协议》、《法律声明及隐私权政策》及《支付宝服务协议》且完成全部注册程序后，您将取得菜鸟账户和淘宝平台账户，
并成为菜鸟用户和淘宝平台用户。如果您已经取得淘宝平台账户，您也可以直接使用淘宝平台账户登陆菜鸟网站，或者从淘宝平台直接跳转至菜鸟网站，
在您接受或同意本协议后，您将取得菜鸟账户，并成为菜鸟用户；在此情况下，您理解并同意，菜鸟有权获得并使用您的淘宝平台账户相关用户信息和交易信息。
3.3 您理解并同意，您取得菜鸟账户或淘宝平台账户后，不必然享有菜鸟网站公布服务，菜鸟有权根据您与菜鸟合作关系设置您访问菜鸟网站的账户权限。如：菜鸟官网的商家运营平台，
在与菜鸟签订相应协议之前，您可能无法进入该平台，进而使用该平台功能或享受相应服务。
3.4 您有权使用您设置或确认的菜鸟和/或淘宝平台会员名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录菜鸟网站。您有权使用您的菜鸟账户直接登录淘宝平台而无需另行设置账户。
3.5 由于用户账户关联用户信用信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经菜鸟同意，并符合本协议、《淘宝服务协议》、《法律声明及隐私权政策》或《支付宝服务协议》约定情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，
该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则由此产生的一切责任均由您承担。
3.6 菜鸟有权根据相关法律法规规定或菜鸟实际经营管理需要要求您进行支付宝实名认证。
3.7 如果淘宝平台回收您的账户或您的账户同时符合以下条件，则菜鸟可回收您的账户，您的账户将不能再登录菜鸟网站，相应服务同时终止：
（一）未绑定通过实名认证的支付宝账户；
（二）连续六个月未用于登录任一阿里平台；
（一）未绑定通过实名认证的支付宝账户；
（二）连续六个月未用于登录任一阿里平台；
3.8 在使用服务时，您应当按菜鸟网站页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便菜鸟或其他用户与您联系。您理解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
3.9 您设置的菜鸟会员名不得违反国家法律法规及淘宝平台规则关于会员名的管理规定，否则菜鸟或淘宝平台经营者可回收您的菜鸟会员名。菜鸟会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录菜鸟网站并使用服务。
3.10 您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求菜鸟作为平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下，菜鸟将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整的信息。
如果菜鸟按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按菜鸟的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实的，您将承担因此对您自身、他人及菜鸟造成的全部损失与不利后果。
3.11 您的账户为您自行设置并由您保管，菜鸟任何时候均不会主动要求您提供您的账户。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开菜鸟网站。
账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担。
3.12 除菜鸟存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议及披露信息等）负责。
3.13 如果发现任何未经授权使用您账户登录菜鸟网站或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知菜鸟，并授权菜鸟将该信息同步给淘宝平台、阿里平台及支付宝。您理解菜鸟对您的任何请求采取行动均需要合理时间，
除菜鸟存在过错外，菜鸟对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。
四、 服务内容
4.1 您有权通过菜鸟网站享受相应服务。菜鸟提供的服务内容众多，具体您可登录菜鸟网站浏览。您同意并确认，菜鸟网站公布信息不意味着对服务承诺，具体选择服务内容以您实际签署的相关协议为准。
4.2 除非另有单独协议约定，您通过菜鸟网站享受相应服务过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：
（一）与争议相对方自主协商；
（二）使用菜鸟网站提供的争议调处服务；在此情况下，您理解并同意，菜鸟网站的客服并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意外，调处方对争议调处决定免责。
（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
（四）向有关行政部门投诉；
（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
（六）向人民法院提起诉讼。
（一）与争议相对方自主协商；
（二）使用菜鸟网站提供的争议调处服务；在此情况下，您理解并同意，菜鸟网站的客服并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意外，调处方对争议调处决定免责。
（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
（四）向有关行政部门投诉；
（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
（六）向人民法院提起诉讼。
4.3 菜鸟为菜鸟网站向您提供的服务付出了大量的成本，除菜鸟网站明示的收费业务或另有单独协议约定外，菜鸟向您提供的服务目前是免费的。如果未来菜鸟向您收取合理费用，
菜鸟会在合理期限内根据本协议第八条约定的方式提前通知您，确保您有充分选择的权利。
4.4 菜鸟负责"按现状"和"可得到"的状态向您提供服务。菜鸟依法律规定承担基础保障义务，但无法对由于信息网络设备维护、连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，火灾，洪水，
风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任。
五、 隐私保护
5.1 菜鸟非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用菜鸟提供的服务时，您同意菜鸟根据在菜鸟网站上公布的隐私权政策收集、存储、使用、
披露和保护您的个人信息。菜鸟希望通过隐私权政策向您清楚地介绍菜鸟对您个人信息的处理方式，因此菜鸟建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。您同意按照菜鸟的隐私政策使用您的数据。
六、 协议终止
6.1 您有权通过以下任一方式终止本协议：
（一）在按照本协议或菜鸟网站公示方式，停止使用账户的；
（二）在变更和/或修改事项生效前，您停止使用且明示不愿接受变更和/或修改事项的；
（三）您向菜鸟明示不愿继续使用服务；
（四）您根据您与淘宝平台签署的《淘宝平台服务协议》条款终止《淘宝平台服务协议》并书面通知菜鸟。
（一）在按照本协议或菜鸟网站公示方式，停止使用账户的；
（二）在变更和/或修改事项生效前，您停止使用且明示不愿接受变更和/或修改事项的；
（三）您向菜鸟明示不愿继续使用服务；
（四）您根据您与淘宝平台签署的《淘宝平台服务协议》条款终止《淘宝平台服务协议》并书面通知菜鸟。
6.2 出现以下情况时，菜鸟可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议：
（一）您违反本协议和/或本协议补充协议（即本协议第2.4条）约定的；
（二）您存在欺诈、盗用他人账户、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，或者危及他人交易安全或账户安全风险行为；或者在淘宝平台、阿里平台或支付宝存在前述行为的；
（三）您的账户被菜鸟或淘宝平台经营者回收的；
（四）您违反淘宝平台、阿里平台或支付宝规则的；
（五）其它应当终止服务的情况。
（一）您违反本协议和/或本协议补充协议（即本协议第2.4条）约定的；
（二）您存在欺诈、盗用他人账户、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，或者危及他人交易安全或账户安全风险行为；或者在淘宝平台、阿里平台或支付宝存在前述行为的；
（三）您的账户被菜鸟或淘宝平台经营者回收的；
（四）您违反淘宝平台、阿里平台或支付宝规则的；
（五）其它应当终止服务的情况。
6.3 菜鸟可根据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否出现本协议第6.2条所列情况，您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为出现第6.2所列情况，菜鸟有权根据本协议第6.2条约定终止本协议。
6.4 您在菜鸟网站上实施的行为，或虽未在菜鸟网站上实施但对菜鸟网站及其用户产生影响的行为，满足本协议第6.2条约定，菜鸟有权根据本协议第6.2条约定终止本协议。
6.5菜鸟根据本协议第6.2条约定终止本协议时，菜鸟有权立即查封您的账户，中止或终止向您提供服务。本协议终止后，除法律有明确规定外，菜鸟无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。本协议终止后，菜鸟有权继续保存您留存于菜鸟网站的各类信息
（包括但不限于您的个人信息）；对于您过往出现的本协议第6.2条所列情况，菜鸟仍可根据本协议向您追究相应法律责任。
6.6 菜鸟根据本协议第6.2条约定终止本协议时，菜鸟有权依照您行为的风险程度指示淘宝平台经营者、阿里平台经营者、支付宝公司对您的相关账户采取查封等强制措施。
6.7 菜鸟可将对您违反本协议行为及相应处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在菜鸟网站上予以公示。
6.8 如果您的行为使菜鸟、淘宝平台经营者、阿里平台经营者、支付宝公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿菜鸟、淘宝平台经营者、阿里平台经营者、支付宝公司的上述全部损失。
如果您的行为使菜鸟、淘宝平台经营者、阿里平台经营者、支付宝公司遭受第三人主张权利，菜鸟、淘宝平台经营者、阿里平台经营者、支付宝公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。如果因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定，菜鸟、淘宝平台经营者、
阿里平台经营者、支付宝公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付。如果您的支付宝余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托菜鸟使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成菜鸟的全部损失。
您同意菜鸟指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如果您支付宝账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的，菜鸟、淘宝平台经营者、阿里平台经营者、支付宝公司可直接抵减您在菜鸟、淘宝平台经营者、阿里平台经营者、支付宝公司其它协议项下的权益，并可继续追偿。
七、 协议的变更或修改
7.1 菜鸟有权不定时对本协议作出变更或修改。当菜鸟需要对本协议作出变更或修改的，菜鸟将通过www.cainiao.com网站公告的方式提前予以公布，公告期限届满后即时生效。如果您在本协议内容公告变更生效后继续使用菜鸟服务的，
表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容，也将遵循变更后的协议内容使用支付宝服务；如果您不同意变更后的协议内容，您应在变更生效前停止使用菜鸟服务。
八、 通知条款
8.1 您同意菜鸟以下述合理的方式向您送达各类通知：
（一）菜鸟网站公告；
（二）即时通信工具，包括但不限于站内信、旺旺弹出消息、客户端推送的消息；
（三）根据您预留于菜鸟网站的联系方式发出的电子邮件、短信、函件等。
（一）菜鸟网站公告；
（二）即时通信工具，包括但不限于站内信、旺旺弹出消息、客户端推送的消息；
（三）根据您预留于菜鸟网站的联系方式发出的电子邮件、短信、函件等。
九、 商业准则
9.1 如果您向菜鸟、淘宝平台经营者、阿里平台经营者、支付宝公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，菜鸟可立即终止与您的所有
合作并向您收取违约金和/或赔偿金，该等金额以菜鸟因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算根据。
9.2 如果因为您的原因导致菜鸟终止本协议时，菜鸟、淘宝平台经营者、阿里平台经营者、支付宝公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第八条约定的方式通知您。如菜鸟与您签署的其他协议及淘宝平台经营者、阿里平台经营者、
支付宝公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则菜鸟可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议第八条约定的方式通知您。
十、 争议解决
10.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如果法律无相关规定的，参照商业惯例和/或行业惯例。
10.2 您因使用服务所产生和/或与服务有关的争议，由菜鸟与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。
10.3 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。