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ESG
菜鸟以坚定的ESG承诺来指导战略和运营,将各项举措应用于物流价值链的各个环节中,致力于成为一家造福客户、员工、合作伙伴和整个社会的好公司,为更美好、更可持续的未来做出贡献。
我们的承诺
我们的重点
环境
社会
治理
我们的评级
我们的奖项
我们的承诺
菜鸟承诺,我们将通过科技创新,推进低碳变革,在2030年(2031财年)之前,菜鸟范围3的温室气体排放强度相较2021年(2022财年)下降50%,并实现自身运营碳中和。
此外,菜鸟承诺在2050年(2051财年)前实现温室气体净零排放。
我们的重点
菜鸟将ESG措施深植于物流价值链的每个环节,在绿色物流、应急物流、用户体验、高质量就业、社区服务等几大方面持续深耕。
环境
菜鸟基于数智化能力优势,不断强化自身绿色物流能力,形成了面向上下游合作伙伴的全链路绿色物流解决方案,覆盖订单、包装、运输、仓储等物流核心环节。
智能订单
简约包装
低碳运输
绿色仓储
推出电子面单
提升物流作业效率
带动快递行业纸张减量
升级智能合单
减少包装材料消耗和末端配送次数
从源头节能减碳
社会
菜鸟致力于为员工和生态伙伴打造健康温暖的职场,为全球客户提供优质物流服务,助力社会强化应急物流韧性,将社会责任融入日常工作。
应急物流
与国内外多个应急管理部门合作,依托数智能力提升应急韧性。2026财年高效完成豫陕旱灾、京冀暴雨、香港大埔火灾等重大灾害的物资运输保障任务
用户体验
践行客户第一,持续优化服务质量,畅通反馈与投诉渠道
全面保护数据安全与用户隐私
社区服务
倡导"人人3 小时"志愿服务,鼓励员工将对公益的热忱转化为切实行动
发起「一起骑,很有劲!」2026公益骑行挑战赛,100%达成30,000公里公益目标,为两所乡村小学(河南嵩县大章镇第二中心小学、杭州余杭区径山小学长乐校区)捐赠近2,500平方米足球场
高质量就业
打造平等及相互尊重的工作环境,营造多元共融文化氛围
支持多元人才发展,提供丰富发展机会,开设系列专题培训
守护员工身心健康,开展安全意识培训与应急演练,搭建员工心理健康咨询平台
打造温暖职场,倡导“认真生活,快乐工作”
治理
菜鸟建立全面风险管理体系,恪守合规经营、严守数据安全,携手合作伙伴打造可持续供应链。
可持续发展管理架构
董事会
ESG核心策略委员会
ESG工作组
业务及职能部门
风险管理体系
获得信息安全、职业健康安全、环境管理等多项ISO认证
员工商业行为准则考试通过率
100%
员工数据安全红线考试通过率
100%
供应商管理体系
发布《菜鸟集团供应商ESG行为准则规范》
为供应商提供ESG合规培训
我们的评级
EcoVadis评级
菜鸟集团 铜牌
获奖详情 >
菜鸟荷兰 银牌
获奖详情 >
菜鸟新加坡 铂金奖牌
获奖详情 >
关于 EcoVadis 奖章及奖牌:无章无牌 → 奖章 → 铜牌(前 35%) → 银牌(前 15%) → 金牌(前 5%) → 铂金(全球受评企业前 1%)
我们的奖项
绿点中国
可持续实践年度案例
第一财经-2025&2024&2023
21世纪“活力·ESG”
环境友好案例
21世纪经济报道-2025&2024
浙商ESG经典100
浙商杂志-2025
最佳ESG实践雇主
福布斯中国-2024&2023
人民企业社会责任奖
绿色发展奖
人民网-2023年
年度ESG发展优秀案例
环球网-2023
瓦格纳运筹学杰出实践奖
全球三强
运筹学和管理科学研究协会(INFORMS)-2023
运输和物流领域创新金奖
企业社会责任创新成就银奖
亚洲-太平洋史蒂夫奖-2023
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