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网络能力
全国5大区域仓覆盖全国 多个前置仓提升一线城市时效
分拨中心直接下发站点,当日达等
21 cites SDD,119 cites NDD/
配送21城当日达,119城次日达
与天猫超市同一套配送体系:落地配+快
2017年开通25个当日达城市,拓展至150个次日达城市
系统支持
商家工作台
商家工作台
  • • 多渠道订单全流程管理
  • • 商家服务平台
  • • 商家管理报表
  • • 进销存管理
连接平台
连接平台
  • • ERP接入
  • • 配TMS对接
  • • 聚石塔-奇门标准接口
4PL平台
4PL平台
  • • 仓配资源管理
  • • 仓配路由
  • • 库存管理
  • • 结算管理
仓配系统
仓配系统
  • • 仓储管理系统
  • • 配送管理系统
  • • 统一电子面单
  • • 快递管理系统
数据平台
数据平台
  • • 供应链计划与分仓
  • • 销售分析预测
  • • 仓配运营质量分析
前端系统服务
前端系统服务
  • • 时效表达
  • • 物流详情
  • • 菜鸟驿站-裹裹
全渠道发货
不仅限于天猫、淘宝业务
而是基于商家的全渠道订单处理
全程服务监控

工单小二

  • 投诉理赔平台支持
  • 投诉理赔规则
  • 订单投诉受理
  • 其他投诉问题咨询

仓库客服

  • 订单仓内拦截
  • 退件入仓查询
  • 订单异常核实
  • 退换货服务
  • 其他仓内操作咨询

服务小二

  • 系统问题与建议
  • 客服投诉与建议
  • 仓配运营问题与建议
  • 其他运营问题跟进

配送客服

  • 订单配送拦截
  • 配送信息修改
  • 配送异常核实
  • 订单催投
  • 其他配送咨询
服务表达&展示
时效承诺
到货时间早知道,收货无盲区
当日达
北上广深杭等21个核心城市当日达!
次日达
119个重点城市次日达
开箱验货
先验货后签收无后顾之忧!
上门退换货
上门退换货 一件退件,解决消费者退货困难!

页面展示

开箱验货

品牌联合推广

开箱验货
存货融资金融服务

菜鸟网络与网商银行合力赋能天猫商家,让您的库存快速变现

低息
  • 按日计息 随借随还
  • 年利率低至百分之8.5
高额
  • 授信额最高可达3000万
便捷
  • 线上一键申请
成功案例

商家案例-某数码商家

时间截取:11月下旬(未入仓)vs 12月下旬(入仓)

【时效对比】 入仓vs非入仓

菜鸟入仓平均时效:2天(按12月日均统计)

【转化率对比】 入仓vs非入仓

转化率:某单品提升 2.4 个百分点

销量预测
  • 大数据工具销售预测,准确率高于80%
分仓
  • 分仓库存铺货指导工具,分仓库存准确率95%
服务
  • 末端配送质量提升,dsr入仓后提升8%百分点
管理
  • 实时数据监控,高于行业服务能力,降低管理精力和难度
营销
  • 活动大促的人员,资源,流程菜鸟统一管控,确保品质

商家案例-某小电商家

  • 仓储: 仓储成本高,资源把控不确定
  • 数据: 无法统一,无法协调资源
销售预测
销售预测
  • 算法和数据工具销售规划,无缝对接供应链生产备货计划
大数据分仓网络
大数据分仓网络
  • 优化备货分仓,全国多地分仓铺货
大数据预测
大数据预测
  • 爆品提前下沉到渠道末端仓
品牌一盘货
品牌一盘货
  • 生活家电线上多家店铺一盘货,共享库存
减轻备货压力
减轻备货压力
  • 经销商无虚囤货,安心卖货
高效周转
高效周转
  • 常备库存15天,循环备货,提效减少现金备货压力
供应链金融
供应链金融
  • 解决资金周转
库存统一 ,数据统一
  • 品牌集货管理
  • 线上线下库存一盘货
  • 基于销售情况,随卖随补,避免货物积压

成功案例

销售预测
销售预测
  • 算法和数据工具销售规划,无缝对接供应链生产备货计划
大数据分仓网络
大数据分仓网络
  • 优化备货分仓,全国多地分仓铺货
大数据预测
大数据预测
  • 爆品提前下沉到渠道末端仓
品牌一盘货
品牌一盘货
  • 生活家电线上多家店铺一盘货,共享库存
减轻备货压力
减轻备货压力
  • 经销商无虚囤货,安心卖货
高效周转
高效周转
  • 常备库存15天,循环备货,提效减少现金备货压力
供应链金融
供应链金融
  • 解决资金周转
品牌痛点
  • 仓储: 仓储成本高,资源把控不确定
  • 数据: 无法统一,无法协调资源

菜鸟基于大数据的供应链全套解决方案,打通一般货的流通,真正协助商家做好新零售转型