支持行业

商超
小家电
大家电

 

备注:

1、大家电不支持预约;
2、大家电甘肃、青海、广西、西藏、内蒙古、辽宁、江西、云南、宁夏省内部分区县不支持上门取退货;

 

服务简介

在菜鸟开通的服务区域内,消费者在前台交易、商家在菜鸟系统中可选择上门取退货服务,由配送公司上门揽收并自动创建退货入库单,退回原发货仓库所在地,上
门取退成功后可极速退款至消费者,提升消费者退货体验。

核心优势

  1. ——
    退货退款便捷省心,配送公司上门服务;
  2. ——
    上门取件时间可选,服务多元时效确定;

服务内容

1. 天猫超市目前开通服务区域为上海市(不包括崇明区),大家电目前覆盖了全国2700区县中的2565个区域,只有少部分偏远地区未能完全覆盖。
2. 消费者在退货申请页面可直接选择上门取退服务,并可预约上门取退时间;
3. 商家在菜鸟系统中可选择上门取退服务,去消费者所在处取退货;